Diritto di Recesso

DIRITTO DI RECESSO

FREEMARIJA SRLS è particolarmente attenta alle esigenze e aspettative dei propri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su FREEMARIJA SRLS, ma se cambia idea qui ti spieghiamo cosa può fare per restituire un articolo.

Argomenti trattati

-Il diritto di recesso -Articoli esclusi dal diritto di recesso -Per esercitare il diritto di recesso -Rimborso in caso di recesso -Tempistiche del rimborso

Il diritto di recesso

Se è un consumatore, può esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l’articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).

Articoli esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su FREEMARIJA SRLS ad eccezione di:

– i prodotti a base di canapa che siano stati aperti

– articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (quali ad esempio creme o prodotti di bellezza);

– articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

– fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da FREEMARIJA SRLS;

– prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,

– giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,

– contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione. Effettuando un ordine per l’acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede.

Per esercitare il diritto di recesso

Visitando la sezione contattaci online troverà istruzioni per la restituzione del prodotto specificando che non lo desidera più sapendo che le spese di spedizione per il ritorno dell’articolo sono a suo carico

Rimborso in caso di recesso

Se acquista in qualità di “consumatore” e recede entro 14 giorni dalla consegna, le verrà rimborsato il prezzo pagato per l’articolo comprensive delle spese di spedizione. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al suo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso. Per maggiori informazioni sulle spese di spedizione, visiti la pagina sui Costi e modalità di spedizione.

Se invece recede oltre il termine di 14 giorni di calendario in conformità con la politica dei resi di FREEMARIJA SRLS, o se acquista in qualità di “professionista”, le sarà rimborsato il prezzo dell’articolo, ma non le spese di spedizione.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Le ricordiamo che, in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a suo carico.

Tempistiche del rimborso

Il rimborso del prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo restituito. il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Se ha bisogno di ulteriore assistenza, ci contatti.